E-komercija Latvijā 2019. gadā

Apskatu par patērētāju uzvedību internetā mārketinga aģentūra Infinitum veic jau ceturto reizi. Mums pašiem tā ir lieliska iespēja saprast, kas gada laikā ir mainījies lietotāju paradumos un kādu attīstību piedzīvojam tehnoloģiskā ziņā. Apskats ir labs atskaites punkts, lai paskatītos uz e-komercijas nozari no malas un mēģinātu saprast, kādas ir galvenās sakarības, kurām nozares uzņēmumiem jābūt gataviem. E-komercijas nozares uzņēmumiem ir svarīgi saprast, kā mainās digitālā vide un kādas tendences piedzīvo pati nozare.


Šī gada apskats mums ir palīdzējis pievērst lielāku uzmanību 4 aspektiem:

  1. izmantotajām ierīcēm un lietotāju paradumiem,
  2. lietotāju vecuma atšķirībām un paradumiem, lietojot dažādas ierīces un iepērkoties internetā,
  3. e-veikalu apmeklējuma un iepirkšanās paradumiem pa nedēļas dienām un laikiem,
  4. mārketinga aktivitātēm un izmantotajiem kanāliem, kas atnes vērtību e-komercijas uzņēmumiem.

VISPĀRĪGIE DATI

Apskatot kopējo e-komercijas izaugsmi 2019. gadā gan apmeklētāju skaita, gan pirkumu skaitā laikā, ir skaidri redzams, ka e-komercija ieņem aizvien lielāku daļu no mazumtirdzniecības Latvijā, pārspējot izaugsmes rādītājus ASV un citos nobriedušākos tirgos (ASV vidēji 14% izaugsme).

Apskatot pircēju apmeklējuma laikus un paradumus, var secināt, ka produktu izpētes fāze notiek galvenokārt vakaros. Īpaša uzmanība jāpievērš brīvdienu vakariem – pēc 2019. gada rādītājiem var redzēt, ka uzņēmumi un pircēji tam arvien vairāk pievērš uzmanību un ka pirkumu skaits pieaug tieši brīvdienās. Tāpat vakaros lietotāji daudz aktīvāk izmanto mobilās ierīces tīmekļa vietņu apmeklējumiem. 

Interesanti, ka tieši rīta stundas līdz pusdienas laikam nes augstākos ieņēmumus. Acīmredzot nekas tā neiepriecina darba dienas sākumā kā veiksmīgs pirkums.

Plkst. 9.00–16.00 konversiju vidējais rādītājs ir virs 2,5%, tādējādi šis ir labākais laiks pārdošanas ziņu izplatīšanai e-pastā, sms vai sociālo mediju ierakstā, lai panāktu tūlītēju reakciju.