Automatizētas atskaites digitālajā vidē

Atskaites vienmēr ir bijušas sāpīgs punkts darbinieka pienākumos tieši laika resursa dēļ, jo visus datus ir ne tikai jāapkopo pārskatāmās tabulās, bet arī jāveic analīze un jāizdara secinājumi, kas dažkārt var būt pat ļoti sarežģīti. Tieši tādēļ, arī mūsu uzņēmumā bija laiks pārmaiņām! Attīstoties iespējām, Infinitum komanda vairākus gadus atpakaļ nolēma, ka laiks pāriet uz automatizētiem procesiem jeb atskaitēm, atsakoties no datu rakstīšanas Excel šūnās, lai ietaupītu ~10h vienas atskaites sagatavošanā. Rakstā izvietoti arī automatizēto atskaišu piemēri.

Sākām ar automatizētu datu izvilkšanu uz Google Spreadsheet, vēlāk nokļuvām pie datu vizualizācijas iekš Data Studio, šodien zināmu kā Looker Studio, pēc kā sekoja vairāku dizainu variantu izveides, līdz nonācām pie atskaitēm, kādas tās ir šodien. Tās palīdz gan Infinitum speciālistiem, gan klientiem ātrākā un interaktīvā veidā redzēt datu kopsavilkumu par iepriekšējā mēneša digitālo kanālu veiktspēju. 

Lai nonāktu pie automatizētām atskaitēm tādā izskatā un datu iegūšanas kvalitātē, kā tas ir šobrīd, tika testēti un veidoti vairāki varianti gan datu ieguvei, gan vizualizācijai. Izmantotās  metodes pēc secības: 

1. Sākotnēji tika izveidots kods datu iegūšanai caur Google Ads Scripts, datu uzglabāšana un vizualizācija notika Google Spreadsheets;
2. Vēlāk tika izveidots kods datu iegūšanai caur Google Ads Scripts, datu uzglabāšana bija Google Spreadsheets, savukārt vizualizācija Looker Studio;
3. Trešajā solī tika veidots kods datu iegūšanai caur Google Ads API, Google Analytics API un Facebook Ads API, datu uzglabāšana bija Google Spreadsheet un vizualizācija Looker Studio;
4. Ceturtajā piegājienā dati un vizualizācija tika iegūti caur Looker Studio iebūvētiem Google datu avotiem;
5. Šobrīd dati tiek iegūti no maksas rīka Supermetric, kas ļauj savienoties ar desmitiem datu avotu un vizualizācija tiek veidota ar Looker studio palīdzību.

Atskaites kvalitāte

Tāpat kā reklāmai jābūt kvalitatīvai, lai iesaistītu lietotāju, atskaitei arī jābūt ar labu un vērtīgu saturu. 

Galvenie nosacījumi, kam jāatbilst atskaitei:

1. Pārskatāmība – atskaitē nebūtu ieteicams ievietot daudz dažādus ciparus un cerēt uz rezultātu, skaitļiem ir jābūt secīgi. Piemēram, ja gribam redzēt pircēja ceļu, tad jāievēro šāda secība:  Session -> Add To Cart -> Checkout -> Purchase. Attēlotajiem datiem atskaitēs ir jābūt saprotamiem: par ko tie ir, par kādu digitālo kanālu. 
2. Lietotājam draudzīga – pirmajam atvērumam jābūt īsam, lai nenoslogo lietotāju uzreiz ar parāk daudz informāciju, bet nākošajās lapās ir jabūt iespējai atrast padziļinātus pārskatus par rezultātiem.
3. Precīzitāte – dati, īpaši skaitliskie, nedrīkst būt aptuvenos ciparos vai izteikti pieņēmumos. Datiem atskeitē ir jābūt pareiziem un jāsakrīt ar oriģinālo datu avotu. 
4. Laiku taupoša - var viegli pārskatīt un analizēt visus svarīgos digitālā mārketinga rādītājus un datus vienuviet, bez nepieciešamības pārslēgties starp dažādām platformām un rīkiem. Kā arī, automatizeta atskaite ļauj ietaupīt speciālistam līdz pat 10h atskaites izveidē.

Automatizācija

Mūsdienās, kvalitatīvu atskaiti var izveidot, izmantojot rīkus, kas izvelk datus pa tiešo, vai vismaz automatizējot datu izvilkšanu laika posmos.

Kāpēc mēs izmantojam un iesakām izmantot automatizācijas iespējas?

1. Ietaupa laiku – aizvieto nepieciešamību katru reizi manuāli veikt datu apkopojumu un diagrammu sagatavošanu. Tā vietā dators un rīki to izdara ar koda palīdzību pavisam neilgā laikā;
2. Pielāgojamība - izmantojot aktīvos rīkus (Supermetrics, etc.) var ātri un ērti pielāgot atskaites. Tāpat arī iespējams atskaites īpaši pielāgot pa dažādām nozarēm un/ vai klientiem izvilkt datus, kas ir īpaši svarīgi.
3. Precizitāte – izmantojot rīkus un izvēloties pareizās opcijas, dati tiks izvilkti 1:1 no datubāzes jeb tā oriģinālā avota. Nereti datu manuāla apkopošana var būt ar lielāku kļūdas procentu, kā automātiski apkopoti dati. 

Ko par automatizāciju saka Infinitum speciālisti: 

Aleksandrs, Head of Performance: “Automatizācija palīdz ne tikai mūsu klientiem, bet arī iekšēji aģentūras speciālistiem. Kopumā, izmantojot automatizāciju, ir iespējams taisīt ļoti precīzas un pielāgotas atskaites, ar ļoti specifiskiem datiem, kurus būtu sarežģītāk katru reizi meklēt analītikā. Labs piemērs tam ir vienotā atskaite visiem reklāmas kontiem, ar kuriem mēs strādājam, ar visiem svarīgākajiem reklāmas rādītājiem. Līdz ar to automatizācija palīdz ne tikai ārejam mērķiem bet iekšējiem arīdzan.”

Monta, Projektu vadītāja: “Looker studio automātiskās atskaites nodrošina klientiem pārskatāmu, ātru un personalizētu informāciju par digitālā mārketinga veiktspēju, ļauj pieņemt labākus lēmumus un efektīvāk plānot nākotnes stratēģijas.”
Niks, SEO speciālists: “Manuprāt ikmēneša atskaites ir tikpat noderīgas un nepieciešamas kā klientam, tā arī pašam speciālistam, lai pieņemtie lēmumi būtu aktuālos datos balstīti un visas iesaistītās puses sekotu līdzi rezultātu dinamikai, kā arī būtu informēti par rezultātu svārstību iemesliem vai tendenču maiņu. Ja agrāk atskaišu nodošanas dienas speciālisti negaidīja ar atplestām rokām, tieši laika patēriņa dēļ, tad ar automātisko atskaišu parādīšanos šis ir kļuvis par patīkamu procesu kā klientam, tā arī speciālistam.”

Automatizēto atskaišu paraugi

Att. 1. Budžetu pārskats dažādiem kontiem, pa digitālajiem kanāliem ar iespēju uz sīkākiem filtriem. Formulas atļauj izsekot netikai budžetu un tā patēriņu, bet arī nepieciešamo patēriņu sadalot pa dienām.

Att. 2. Automatizēts e-pasts ar datu pārskatu par dažādu laika periodu pārskatu un kampaņu sadalījumu pa kanāliem.

Att. 3. Looker Studio reklāmas konta datu pārskats

Att. 4. Looker Studio SEO organiskais datu pārskats

Att. 5. Looker Studio Sociālo tīklu datu pārskats

Ja arī Tu jūti, ka automatizētas atskaites Tev palīdzēs ikdienā labāk interpretēt digitālā mārketinga datus, lai veidotu datos balstītu mārketinga stratēģiju, mēs varam palīdzēt. Droši “uzsit ziņu”, rakstot uz: [email protected]