KĀ VEIDOT SOCIĀLO MEDIJU STRATĒĢIJU, LAI SASNIEGTU IZVIRZĪTOS MĒRĶUS?

No kura gala sākt, lai izveidotu spēcīgu sociālo tīklu saturu, kas iekļaujas kopējā mārketinga stratēģijā? Dažādas bildes, video izveide, tekstu rakstīšana, kampaņu plānošana un reklāma sociālajos tīklos – šajā satura gūzmā ir ļoti viegli apjukt un nesaprast pie kā ir jāķeras klāt īstajā brīdī. Kā izveidot atbilstošu sociālo mediju stratēģiju, kas saies kopā ar Tava uzņēmuma mārketinga mērķiem? Lasi rakstā!

#1 DEFINĒ MĒRĶUS

Mārketings un sociālo mediju mārketings katrā uzņēmumā nav sveša lieta. Mērķu definēšana tiek skandēta atkal un atkal, tomēr no pieredzes novērots, ka ļoti daudziem uzņēmumiem, attiecībā pret sociālajiem tīkliem nav nosprausti mērķi. Sociālie tīkli nav jālieto, ja to dari tikai tādēļ, ka to dara Tavi konkurenti. Atšķirībā no citiem kanāliem un citām mārketinga metodēm, sociālajos tīklos vari izvirzīt vairākus mērķus, piemēram:

Traffic from social to web – jeb mājaslapas apmeklējums no sociālajiem tīkliem. Pareiza pieeja būtu izvirzīt konkrētu mērķi katru mēnesi.
Reach – katru mēnesi jāizvirza, cik daudz cilvēkus vēlies sasniegt ar izvietoto saturu, kādās lokācijās, kādās vecuma grupās un interesešu grupās.
Engagement rate – izvirzi, cik lielu iesaistes rādītāju vēlies sasniegt katru mēnesi. Atceries, ja engagement rate būs zemāks, kā 1% tas nozīmē, ka izvietotais saturs neinteresē auditoriju.
Net followers – cik daudz jaunus sekotājus katru mēnesi vēlies iegūt. Atceries, lai piesaistītu sekotājus nepietiks tikai ar Page Like kampaņām, lai sasniegtu jaunus sekotājus.

#2 KAS IR TAVA AUDITORIJA?

Ikviens uzņēmums, lai ar ko nodarbotos, zina, kas ir viņu auditorija. Ja mērķauditorija nav zināma, tad sanāks tikai tāds šāviens pa tukšo, jo reklamējot ierakstus, kuriem nebūs noteikta precīza auditorija jeb tārgetings, sanāks neefektīvi investēt mārketingam paredzēto budžetu. Reklāma un ieraksti vājāk performēs, kā arī neizraisīs vēlamās darbības no auditorijas un neizraisīs emocijas. Ja auditorija ir definēta, tad atceries to mirklī, kad reklamēsi sociālo tīklu ierakstus. Kā arī, ja esi definējis vairākas mērķauditorijas, tad neceri, ka ar vienu reklāmu varēsi nosegt abas. Nereti katrai auditorijai ir jāveido atsevišķš ziņojums gan tekstuāli, gan vizuāli. Jā, tas ir lielāks ieguldījums, taču atdeve var būt tā vērta. Visiem zināms, ka tas, kas strādā mileniāļu paaudzei, nestrādā Gen Z paaudzei. Pārliecinies, ka Tava mērķauditorija uzturās tajā sociālajā tīklā, kuru esi izvirzījis par galveno. Ja tā nav – maini sociālo tīklu platformu. Šī ir svarīga lieta veidojot sociālo tīklu stratēģiju, kas bieži uzņēmumiem aizmirstas. Lai gan Tev apkārtējie lieto tikai Instagram, tas nenozīmē, ka nav vērts apdomāties par Facebook, Tik Tok vai cita sociālo tīkla lietošanu. Vienmēr atceries, ka auditorija ir tā, kas nosaka, kur Tavam uzņēmumam ir jābūt redzamam.

#3 KO DARA KONKURENTI?

Tev ir jāizpēta, ko dara konkurenti Tavā nozarē. Tāpat kā Tu pieskatīsi viņus, viņi pieskatīs Tevi. Tas, protams, nenozīmē, ka ir jākopē idejas. Paskaties, kāds ir populārākais jeb “ejošākais” saturs nozarē un izkāp ārpus rāmjiem. Dari lietas citādāk, kā Tavi konkurenti un Tu noteikti būsi pamanāmāks. Īpaši iesakām piefiksēt nepareizās lietas konkurentu sociālajos tīklos. Piemēram, nepareizs CTA lietojums, pārlieku liels emotikonu izmantojums, kas nomāc ziņojuma galveno domu, nepiemēroti vizuāļi, kādas satura formas tiek izmantotas, vai ir komunikācija ar klientu un ieskaties atsauksmju sadaļā. Tajā varēsi atrast zelta lietas no kurām noteikti gribēsi izvairīties savā uzņēmumā vai arī tieši ņemt piemēru, kā pareizi rīkoties, lai klients ir apmierināts – ātra, ērta piegāde, laipna klientu apkalpošana,lietotājiem draudzīga mājaslapa un pielāgota mobilajām ierīcēm (skaidri saprotami soļi mērķa izpildei, pārredzama, skaidru valodu) utt.

#4 VEIDO PATS SAVA UZŅĒMUMA SOCIĀLO TĪKLU PASAULI

Apkopojot visu iepriekš lasīto, sāc veidot sava uzņēmum soaciālo tīklu pasauli, jeb stratēģiju. Izdomā, kuros sociālajos tīklos vēlies būt redzmas, kur vēlies reklamēties un vai tajā tīklā vispār ir izdevīgi reklamēties. Atbilstoši katram kanālam veido satura plānu (pavadošie teksti + vizuālie materiāli + reklāmas materiāli un teksti, satura formas utt.). Ieteikums – katram sociālo tīklu ziņojumam ir jābūt ar kādu mērķi – awareness, traffic, engagement – lai nevajadzētu šaut pa tukšo un izvietot saturu tikai tāpēc, ka vajag “kaut ko ielikt Facebook”. Kopējais satura plāns būs tas, kas palīdzēs piepildīt izvirzītos mērķus (KPI). Bet atceries, ka komunikācijai jābūt regulārai, jo tas ļoti patīk sociālo tīklu algoritmiem, bet ne pārmērīgi uzbāzīgai. 4 publikācijas dienā ir par daudz un visas nemaz nesasniegs Tavu auditoriju.

Laiku pa laikam neaizmirsti atsvaidzināt saturu vai paskatīties uz to no malas, īpaši, ja rezultāti pasliktinās vai netiek sasniegti. Analizē satura formas, kuras esi izmantojis – kuras sliktāk performē, kuras labāk. Tas nenozīmē, ka vajadzētu pavisam izslēgt sliktāk performējošās satura formas, bet gan mazliet samazināt un strādāt ar tām, kas performē labāk. Iegaumē, ka zīmolam ir jāsaglabā vizuālā identitāte, tādēļ neveido komunikāciju raibu kā Lieldienu olu. Izveido savu sociālo tīklu mini “brandbook” kopā ar dizaineri un pie tā pieturies. Tas palīdzēs zīmolam kļūt atpazīstamākam starp pārējiem zīmoliem sociālajos tīklos.

Ja nonāc situācijā, kur saproti, ka radošas satura idejas un strukturēta plāna izveide nav Tavs lauciņš un tas sagādā Tev pārāk lielas grūtības (kas ir saprotami, jo nevar vienam cilvēkam padoties viss), tad sazinies ar mums. Mēs nodrošināsim Tavam uzņēmumam radošu saturu sociālajos tīklos, piepildītus mērķus un kopīgi veidosim panākumus!