Neesi reklāmas stabs – esi Zīmols!
“Uuuu, zīmolam X atkal atlaides!” – šādas un līdzīgas frāzes ir dzirdējis katrs no mums savā draugu lokā, sarunās starp kolēģiem, lasījis sociālajos tīklos utt. Vai Tev arī uzreiz prātā ienāk vairāki zīmoli, kuri saistās teju tikai ar atlaidēm? No mārketinga perspektīvas, nav nekā sliktāka, ja zīmolam ir neslava sabiedrībā, bet vai to pašu nevar attiecināt uz zīmoliem, kuri popularitāti ieguvuši tikai atlaižu dēļ?
Šobrīd pasaulē ir daudz dažādu zīmolu, un spēj tik ar visiem iepazīties. Protams, ka populārākie ir tie, kuri spējuši izcelties uz konkurentu fona. Novērots, ka tieši šobrīd liela daļa zīmolu liek lielāko mārketinga fokusu uz dažādām akcijām ar lielām atlaidēm, kas, protams, piesaista pircējus, iegūstot mājaslapas apmeklējumu, tomēr izpaliek viens – lojalitāte un zīmola personība/ vērtības realizētajās reklāmās.
Klienti kļūst zīmolam lojāli tad, kad abu vērtības un uzskati saskan. Uzņēmumiem sabiedrībai un saviem klientiem ir jāsniedz pievienotā vērtība.
Avots: USG, 2023
Sabiedrība sagaida, ka uzņēmumi paudīs savu nostāju aktuālos sociālos, politiskos un ekonomiskos jautājumos,. Turklāt ar katru gadu sabiedrības gaidas pret uzņēmumiem pieaug. Klientus vairs nevar uzskatīt par patērētājiem, kuriem tik ļoti ir nepieciešams tieši mūsu produkts. Jo īpaši šajā pārbagātības laikmetā.
Tāpat kā cilvēki par otru spriež pēc paveiktajiem darbiem, tāpat mūsdienu sabiedrība spriež par uzņēmumu. 2023. gadā uzņēmumu mārketingam jādomā par zīmola tēla atpazīstamības veicināšanu vairāk kā citus gadus. Ir laiks parādīt zīmola personību. Saturs var būt gan par izejvielu materiāliem/ avotiem, gan par uzņēmuma darbiniekiem, par piegādātājiem utml. Mērķis ir būt maksimāli caurspīdīgiem un atklātiem kā komunikācijā, tā darbos. Cilvēkiem interesē aizkulises un dažādi procesi, kuriem nav piekļuve katru dienu.
Vienlīdz svarīgs ir zīmolu uzdevums šo pievienoto vērtību ne tikai ievietot savā mājaslapā, bet arī ieviest komunikācijā dažādos kanālos: digitālajā reklāmā, sociālo tīklu mārketingā, arī SEO optimizācijā. Mūsu pieredzē, visbiežākais zīmolu mārketinga stratēģijas mērķis ir palielināt pārdošanas apjomus un tiek aizmirsts par atpazīstamības veicināšanu. Iesakām šīs abas lietas savā stratēģijā apvienot. Agresīvu pārdošanu nomainīt pret zīmola atpazīstamību, vai nodalīt efektīvākos pārdošanas kanālus no komunikācijas kanāliem, kuros vairāk uzsvēt zīmola vērtības, vīziju un stāstīt stāstu.
Avots: IPA, Databank.
Jāatceras, ka atpazīstamību neuzbuvēs vienas dienas laikā. Tieši tādēļ šo ir jāparedz kā ilgtermiņa mērķi, kura atdevi nevarēs izmērīt pēc mēneša ar ROI un CPA rādītājiem. Pārdošonas aktivitātes, savukārt, ir īstermiņa darbības, kuras jāsabalansē ar ilgtermiņa darbībām.
Zīmoli, kuriem ir lielāka atpazīstamība jeb Share of Mind, iegūst arī lielākos peļņas rādītājus ilgtermiņā. Mārketinga uzdevums šajos mainīgajos apstākļos ir uzrunāt gan esošos klientus, gan nākotnes klientus. Ilgtermiņa aktivitātes koncentrējas uz abiem auditorijas segmentiem, savukārt īstermiņa aktivitātes tikai uz esošo klientu bāzes. Reklāmas par produktu akcijām, īpašie piedavājumi pakalpojumiem, izpārdošanas un jebkas cits “uz atlaidi” piesaistīs vairāk īstermiņa pircējus, kā lojālos ilgtermiņa klientus. Auditorijas segmentēšana, un dažāda veida aktivitātes nav nekāds jaunums, protams. Tomēr brīdī, kad jādomā par ilgtermiņa uzņēmuma attīstību, nedrīkst aizmirst par uzņēmuma tēla veidošanu.
Digitālais mārketings zīmola tēla veidošanai ir viens no pateicīgākajiem mārketinga formātiem. Ir iespējama elastība – pielāgotas landing lapas, pircēja ceļam pielāgoti vizuālie materiāli, reklāmtekstu variācijas, dažādu sociālo tīklu kanālu izmantojums utt. Digitāls formāts ir pateicīgāks, jo ir viegli adaptēt saturu, ja tas nepieciešams, kā arī sasniegt dažādus auditorijas segmentus vienlaicīgi un veikt gan ilgtermiņa, gan īstermiņa aktivitētes dažādos kanālos.
Infinitum Agency spēj ne tikai uzlabot pārdošanas rezultātus, bet arī veicināt zīmola atpazīstamību un apvienot īstermiņa stratēģiju ar ilgtermiņa. Viss ir savienojams un izdarāms, ja tiek ievērots balanss. Gadījumā, ja jūti, ka Tava uzņēmuma mārketings sācis stagnēt – sazinamies, kopā gāzīsim kalnus! Raksti uz: [email protected]