Skip to main content

#PALIECMĀJĀS UN SAKĀRTO SAVA UZŅĒMUMA SOCIĀLOS TĪKLUS

01.04.2020

Aktīvo lietotāju skaits sociālajos tīklos pašlaik ir lielāks kā jebkad! Vai jūsu uzņēmuma sociālo tīklu konti ir pilnīgā kārtībā? Ir pienācis brīdis tos sakārtot! Ņem vērā mūsu speciālistu ieteikumus un esi gatavs ieguldīt par 40% vairāk laika kā iepriekš. Viss, kas nepieciešams – ievelc dziļu elpu, pielāgojies jaunajai situācijai, nostiprini buras un uz priekšu!


Un atceries, ja nepieciešama palīdzība ar sociālajiem tīkliem, sazinies ar Infinitum Agency speciālistiem tiešsaistē!

NR.1. SOC.TĪKLU AUTOMĀTISKĀ SARAKSTE 

Ikdienā auditorija ir gatava gaidīt vidēji līdz 2 h, lai saņemtu atbildi uz sev interesējošu jautājumu sociālajos tīklos. Taču šobrīd darba ir daudz un vēstuļu ir vēl vairāk! Kā tikt galā ar ienākošo ziņu apjomu un kā padarīt saziņu efektīvāku? Mums ir risinājums! Lasi tālāk.

Facebook Messenger frequently asked questions. Apmeklējot kādu no sev interesējošām Facebook uzņēmuma lapām, varbūt esi pamanījis, ka uznirst Facebook Messenger saziņas logs ar dīvainiem, angļu valodā uzdotiem jautājumiem? Vai tieši pretēji – konkurents precīzi nodefinējis saziņu ar auditoriju? Arī Tev ir iespēja sekot labajam piemēram un izveidot savam uzņēmumam automātisko Facebook Messenger saraksti pilnīgi bezmaksas. Tu varēsi pievienot ne tikai aktuālos jautājumus un personificētas atbildes, bet arī bildes un video, kā arī norādīt precīzu uzņēmuma mājaslapas adresi. Kā to izdarīt? Apskati attēlu un seko norādēm zemāk!

Automātiskās saziņas izveide Facebook:

  1. Dodies uz sava uzņēmuma biznesa profilu;
  2. Augšējā rīkjoslā atver sadaļu Inbox;
  3. Kreisajā rīkjoslā izvēlies sadaļu Automated responses;
  4. Uzklikšķini uz Frequently asked questions (FAQ) un ieslēdz On pogu;
  5. FAQ sadaļā klikšķini edit un pievieno auditorijai aktuālos jautājumus ar iepriekš sagatavotām atbildēm;
  6. Ziņojumu vari personalizēt, klikšķinot uz add personalization pogas, un, izvēloties kādu no piedāvātajiem variantiem, kā automātiski tiks uzrunāts konkrētais lietotājs;
  7. Papildus tam, vari pievienot arī call to action (CTA) pogu un sava uzņēmuma mājaslapas adresi, kā arī bildi vai video;
  8. Spied save un personīgāka saziņa ar auditoriju ir nodrošināta.

Informējam, ka Facebook Messenger uznirstošajā logā auditorijai parādīsies tikai pirmie četri jautājumi. Ja pievienosi vairāk jautājumus, tad lietotājam tie var parādīties jauktā secībā. Jau padziļinātāku automātisko saraksti var izveidot ar Chatbot palīdzību un citiem papildus digitālā mārketinga rīkiem.

Chatbot. Chatbot ir advancētāks personalizēts saziņas veids sociālajos tīklos. Ir iespējams izmantot gan bezmaksas, gan maksas pakalpojumus. Viena no iespējām, ko piedāvājam izmantot ir ManyChat pakalpojums, kurā var uzstādīt pārdomātu saraksti ar klientu (jā, tas var aizņemt daudz vairāk laika, atkarībā no klienta sniegtās atbildes). Kopā ar mūsu speciālistiem, varēsiet veidot jau precīzākas un garākas automatizētas sarakstes ķēdes līdz brīdim, kad būsiet pilnībā noskaidrojuši klienta vajadzību. Pie specifiskiem jautājumiem iespējams pievienot opciju runāt ar speciālistu. Ar chatbot palīdzību ļoti veiksmīgi varat iegūt papildus auditorijas virzību uz mājaslapu, kontaktus vai jau pieteiktu vizīti pie speciālista.

Instagram automātiskās atbildes. Piekritīsiet, ka vairākums Instagram lietotāji sarakstē ar jūsu uzņēmumu, uzdod ļoti līdzīgus jautājumus? Ikreiz mēģinot sniegt vienu un to pašu atbildi trāpot uz pareizajiem burtiem un cipariem caur mobilo telefonu nav nemaz tik viegli, vai ne? Tagad viss ir atrisināts. Piedāvājam izmēģināt opciju quick replies, par kura eksistenci vairums Instagram biznesa lapas īpašnieki nemaz nenojauš. Fantastiska iespēja, kā ātri un profesionāli atbildēt uz klienta jautājumiem. Apsteidz konkurentu – uzstādi pirmais!

Instagram ātrās atbildes izveide:

  1. Dodies caur mobilā telefona aplikāciju uz sava uzņēmuma Instagram biznesa lapu;
  2. Izvēlies vienu no pēdējām sarakstēm ar klientu;
  3. Apakšējā rīkjoslā, labajā pusē spied uz ikonas ar daudzpunkti;
  4. Atvērsies jauns logs, kurā varēsiet pievienot ātrās atbildes tekstu un virsrakstu, pēc kura atrast konkrēto atbildi;
  5. Spied pogu save un nodrošini ātru saziņas veidu.

Tomēr atceries, ka uzņēmumam ikdienā ir jāpārskata un jāmonitorē savi sociālie tīkli, jo ne vienmēr šie palīgi visu darbu varēs izdarīt Tavā vietā. Bieži būs jāturpina sarakste ar lietotāju, tā nodrošinot personiskāku saziņu.

NR.2. FACEBOOK CALL TO ACTION POGA

Ja Tavam uzņēmumam ir izveidota Facebook biznesa lapa, tad izmanto iespēju un pievieno divas uzņēmumam aktuālās Call To Action (CTA) pogas. Šādā veidā Tu vari veiksmīgāk, piemēram, novirzīt auditoriju uz savu mājaslapu, aicināt lejupielādēt aplikāciju vai rezervēt naktsmītni.

Lai pievienotu papildus CTA pogu:

  1. Dodies uz sava uzņēmuma biznesa lapas profilu;
  2. Pie esošās CTA pogas uzklikšķini edit button;
  3. Izvēlies divus dažādus CTA, ko pievienot pie your button un configured;
  4. Klikšķini finish, lai pabeigtu rediģēšanu.

Tagad ikviens Facebook lapas apmeklētājs redzēs divas CTA pogas desktop versijā. Neuztraucies, ja Tu no sava profila neredzi šīs divas pogas, jo Tu esi savas biznesa lapas administrators – tā vietā, lai uztrauktos palūdz kolēģim vai draugam apskatīt uzņēmuma lapu. Kā ar mobilo versiju? Diemžēl abas CTA pogas nav iespējams pievienot un piedāvāt biznesa lapas apmeklētājiem mobilajā aplikācijas. Bet, ja esi Facebook biznesa lapas īpašnieks, esošo CTA pogu vari nomainīt vadoties pēc uzņēmuma mērķa vajadzībām. To vari izdarīt izmantojot tikai mobilo Facebook aplikāciju Facebook Page spiežot uz CTA pogu uz izvēloties opciju choose a different button.

NR.3. INSTAGRAM ZIŅU IEPLĀNOŠANA 

Bieži saņemam jautājumus, vai var bezmaksas ieplānot ziņas Instagram kontā, gluži kā Facebook? Atbilde ir – jā, var! Ir dažādi maksas rīki, kas ļauj to izdarīt, taču pačukstēsim par vienu no bezmaksas rīkiem! Tagad Jums būs iespēja svētdienas rītos ilgāk pagulēt, neuztraucoties par ziņas publicēšanu agrajiem putniņiem. Kur un kā to izdarīt? Seko norādēm!

Kā ieplānot Instagram ziņas:

  1. Vispirms ir jāveic (ja līdz šim nav izdarīts) Facebook un Instagram kanālu sinhronizēšana – linked accounts. To veiksmīgi var izdarīt caur Instagram aplikāciju sadaļā settings;
  2. Dodies uz Facebook biznesa lapu un klikšķini augšējā rīkjoslā uz sadaļas Creator studio;
  3. Tālāk izvēlies augšējā rīkjoslā Instagram ikonu;
  4. Klikšķini augšējā, kreisajā pusē uz create post un veido Instagram ierakstu, pievienojot atbilstošu bildi vai video, tekstu ar emocijzīmēm, atrašanās vietu un pat #mirkļbirkām;
  5. Kreisajā stūrī neklikšķini uz pogas publish, bet izvēlies blakus piedāvāto opciju schedule un ievadi vēlamo ziņas publicēšanas datumu.

Diemžēl Creator studio nevari automātiski sagatavot un pievienot Instagram Stories, tomēr šo opciju palīdzēs realizēt tādas maksas rīki kā Storrito.com, Skedsocial.com un Later.com (katrai no programmām ir 7 dienu izmēģinājumu versija).

Ja raksts bija noderīgs – dalies ar to savos sociālajos tīklos! Vai vēlies uzzināt vairāk kā pilnveidot sava biznesa sociālos tīklus? Piesakies Online konsultācijai: https://infinitum.agency/kontakti/