Sociālie tīkli ir vide, kura attīstās un mainās daudz straujāk, nekā dažbrīd spējam izsekot līdzi. Tiek radītas jaunas aplikācijas, platformas, funkcijas, iespējas un trendi, kas sniedz vēl plašākas lietošanas iespējas ne tikai to lietotājiem un satura veidotājiem, bet arī uzņēmumiem. Lai izprastu to, kā sociālie tīkli šobrīd var palīdzēt uzņēmumiem, to mārketinga aktivitāšu veidošanā un jaunu klientu piesaistīšanā, esam apkopojuši nozares aktualitātes, tendences un mūsu novērojumus. Vēlies uzzināt vairāk? Turpini lasīt!
Cik daudz cilvēku Latvijā 2021.gadā izmanto sociālos tīklus?
Pirms pastāstām šī brīža populārākās tendences un jaunumus, aplūkosim, cik tad patiesībā daudz cilvēku šobrīd izmanto populārākos sociālos tīklus – Facebook un Instagram.
Facebook platformu Latvijas iedzīvotāji izmanto visbiežāk. Pēc jaunākajiem uzņēmuma NapoleonCat datiem, 2021.gada augustā Facebook lietotāju skaits Latvijā sasniedza aptuveni 1,24 miljonus, kas ir apmēram 66,9% no visiem valsts iedzīvotājiem. Vislielākais lietotāju skaits ir vecuma grupā no 25 līdz 34 gadiem. No visiem lietotājiem 56,3% ir sievietes, bet 43,7% vīrieši.
Savukārt Instagram lietotāju skaits ir divas reizes mazāks, nekā Facebook. Latvijā kopumā to izmanto aptuveni 645 tūkstoši cilvēku, no kuriem 58,1% sievietes un 41,9% vīrieši. Tāpat arī vislielākais lietotāju skaits ir vecuma grupā no 25 līdz 34 gadiem (31,6%). Bet jāuzsver interesants fakts, ka vīrieši, kas vecāki par 34 gadiem, Instagram izmanto uz pusi mazāk, nekā sievietes. Tādēļ, ja Tava uzņēmuma galvenā mērķauditorija ir vīrieši pēc 35, Instagram nebūs piemērotākā platforma. Bet, ja, piemēram, vēlies reklamēt skaistumkopšanas produktus vai apģērbu sievietēm, Instagram noteikti jāiekļauj mārketinga stratēģijā.
Apkopojot statistikas datus par sociālo tīklu platformu lietošanas paradumiem Latvijā, varam secināt, ka esam aktīvi sociālo tīklu lietotāji. Lai arī lietotāju skaits pa mēnešiem ir mainīgs, kopējā tendence ir ar plus zīmi. Arvien lielāka cilvēku daļa izvēlas pavadīt savu laiku lietojot sociālos tīklus. Iemesli ir dažādi – vēlme komunicēt ar draugiem, uzzināt jaunumus, aizpildīt brīvo laiku, dalīties ar savas dzīves jaunumiem utt. Savukārt uzņēmumiem tā ir vieta, kurā iespējams sasniegt plašu auditoriju.
Kādu saturu vēlas redzēt auditorija?
Ja vēlamies veidot veiksmīgu un uz iesaisti vērstu uzņēmuma lapu sociālajos tīklos, jāņem vērā auditorijas vēlmes. Pēc MarketingCharts publicētās informācijas, visbiežāk (57%) lietotāju uzņēmumiem seko, jo vēlas uzzināt par jaunākajiem produktiem vai pakalpojumiem. 47% lietotāju vēlas būt informēti par uzņēmuma jaunumiem. Savukārt 40% interesē akcijas vai atlaides, kā arī izklaidējošs saturs no uzņēmuma.
Kādi ir Infinitum speciālistu novērojumi par uzņēmumu publicēto saturu? Vislabāk performē saturs, kas ir personīgs, kurā ir jūtama uzņēmumuma attieksme par dažādām tēmām, kā arī darbinieku iesaiste. Ikviens var radīt bezpersoniskus tekstus ar grafiskām bildēm, taču daudz vairāk auditorija vēlas redzēt “dzīvu saturu” – cilvēkus, viņu emocijas un darbības, uzņēmuma iekšējo vidi jeb “behind the scenes” un attieksmi par dažādiem notikumiem.
Tāpat padomājiet, vai tiešām gala patērētājam interesē grafisko attēlu apsveikuma posti katros svētkos? Vai patērētājam no tā ir kāds labums? Īsti nē. Šis posts tiks pāršķirts tālāk, tāpat kā visi tajā dienā publicētie sveicieni no citiem uzņēmumiem. Ja tik tiešām vēlaties būt unikāli un parādīt saviem klientiem, ka jums ir svarīgi šie svētki, esiet radoši! Piemēram:
- Sieviešu dienā visām sava uzņēmuma dāmām dāviniet ziedus un šo procesu iemūžiniet video materiālā;
- Lieldienās, dažādās vietās, paslēpiet Kinder olas vai sava uzņēmuma produktus un aiciniet ģimenes ar bērniem tos meklēt un pēc tam nobildēties;
- Zinību dienā radiet prieku bērnunamos dzīvojošajiem bērniem;
- Ziemassvētko parādiet saviem sekotājiem procesu, kā dekorējat uzņēmuma telpas.
Iespējas ir bezgalīgas. Galvenais ir izkāpt no ierastās “kastes” un padomāt plašāk, radīt ko unikālu. Tikai tā Jūsu uzņēmumu atcerēsies. Veidojiet kampaņas vai zibakcijas. Tām pat nav jābūt lielām un dārgām. Dažkārt pietiek pat ar mazumiņu. Esiet sociāli aktīvi un atbildīgi.
Populārākā satura forma – video
Video formāts šobrīd piedzīvo savu uzvaras gājienu. Tas kļūst arvien saistošāks un lietotājiem draudzīgāks. Bet, kāpēc? Lai arī bildes vēl joprojām ir ļoti populāras, video ir formāts, kas veicina lielāku auditorijas iesaisti, jo tas ir kustīgs, dinamisks un ar to var nodot vairāk informācijas, nekā ar bildi. Tādēļ lielākie sociālo tīklu milži – Instagram un Facebook – arvien vairāk savus algoritmus pielāgo tā, lai lietotāji biežāk redzētu video nevis bildes.
To pierāda arī uzņēmuma Databox.com šogad veiktais pētījums, kurā tika aptaujāti mārketinga speciālisti. Kā rezultāti rāda, tad aptuveni 60% uzskata, ka video veicina vairāk klikšķu uz Facebook reklāmām un tikai trešdaļa, ka attēli.
Aktuālie Instagram un Facebook algoritmi
Sociālo tīklu algoritmi – dažiem tā šķiet vislielākā mistērija, taču patiesībā, tā ir uz vairākiem faktoriem balstīta sistēma, kas grupē to, kādas publikācijas redz lietotāji. Nav viena noteikta algoritma, bet vairāki, kas savā starpā mijiedarbojas.
Ja aplūkojam Instagram Feed un Story sadaļas algoritmu, tajā šobrīd ir vairāki signāli, kurus apvienojot, tiek grupētas publikācijas lietotājiem. Tiek analizēti ne tikai paši posti, bet arī publikācijas autors un lietotāji, kas potenciāli varētu redzēt postu. Daži no signāliem:
- Informācija par postu – precīzāk tas, cik populārs ir posts. Cik daudz like un skatījumu, kā arī vispārīga informācija par publicēšanas laiku, ja tas ir video, tad par tā garumu, atrašanās vietu u.c.;
- Informācija par lietotāju, kas publicēja postu – signāls, pēc kura tiek analizēts vai publikācijas autors ir interesants katram lietotājam individuāli, kuram tiktu rādīts posts, vai jau pirms tam ir bijusi mijiedarbība uttml.;
- Lietotāja aktivitāte – aplūko to, kas ir interesants katram lietotājam individuāli, kādas ir intereses, kas pirms tam ir visbiežāk skatīts utt.;
- Lietotāja aktivitātes vēsture – kāda ir bijusi iepriekšējā mijiedarbība ar posta autoru – vai posti ir komentēti, spiesti like utml..
Savukārt Facebook algortims ir nedaudz savādāks. Īsumā tas izskatās šādi – sākotnēji algoritms aplūko visus lietotājam pieejamos postus jeb “inventāru” un tos izanalizē pēc vairākiem signāliem. Atmet tos, kas lietotājam nebūtu interesanti. Pēc tam palikušie ieraksti tiek sarindoti pēc prioritātes, cik nozīmīgi un svarīgi tie varētu būt lietotājam. Un visbeidzot tie tiek vēlreiz sakārtoti pēc multivides veidiem, lai lietotājam būtu interesanta dažādu ziņu šķirstīšana.
Lai arī Facebook un Instagram algoritmu darbībā ir novērojamas atšķirības, ir kāda svarīga nianse, kas ir svarīga abās platformās – lietotāju mijiedarbība un iesaiste. Jo regulārāk un vairāk lietotāji skatīsies attiecīgās lapas vai konta saturu, un, jo vairāk iesaistes darbības veiks, jo biežāk saturs tiks rādīts auditorijai. Kā to panākt? Veidojot regulāru komunikāciju, kas vērsta ne tikai uz atpazīstamības veicināšanu un plašas auditorijas sasniegšanu, bet arī iesaisti jeb engagement.
Straujāk augošākā sociālo tīklu platforma
Ne mazums vien ir dzirdējis, ka TikTok šobrīd ir viena no straujāk augošākajām sociālo tīklu platformām. Mēs nevaram nepiekrist. Instagram’ā vai Facebook’ā, lai sasniegtu, piemēram, 30 tūkstošus lietotāju, ir nepieciešama jau iepriekš uzkrāta sekotāju bāze vai boost post jeb maksas reklāmas funkcijas izmantošana. Savukārt TikTok’ā, lai sasniegtu tādu pašu, vai pat plašāku auditoriju, dažkārt pietiek tikai ar vienu trendīgu video.
Kāds ir TikTok video noslēpums? Tajā strauju popularitāti ir iespējams gūt ikvienam. Galvenais ir ideja, radošums un prasme kaut nedaudz izmantot telefona kameras video funkciju. Bet, kā to var izmantot uzņēmumi? Radot vieglu, nepiespiestu vai jautru saturu, kas var ieinteresēt auditoriju. TikTok ir kā izklaides platforma, tādēļ arī daudzi lietotāji augstu novērtē, ja uzņēmumi izkāpj no savas ierastās “oficiālās kastes” un piešķir savai identitātei nedaudz vieglumu un jautrības.
TikTok un Instagram Reels trendi
TikTok un Instagram Reels šobrīd iet roku rokā, jo abas platformas piedāvā vienādu formātu – video un salīdzinoši līdzīgas funkcijas. Satura radītāji bieži izmanto šo iespēju un vienu un to pašu video publicē abās platformās, lai sasniegtu plašāku auditoriju. Turpinājumā esam apkopojuši pavisam nelielu daļu no šī brīža populārākajiem trendiem, un to kā, sava satura radīšanā, tos var izmantot arī uzņēmumi.
# 27 Photo Challenge
27 bilžu izaicinājums ir video, kura laikā cilvēki parāda savu dzīvi, nozīmīgākos, priecīgākos momentus. No biznesa skata punkta, video var izmantot bildes no dažādiem uzņēmuma attīstības posmiem, lai parādītu auditorijai, kāda izaugsme ir sasniegta.
#Questions I Get Asked
Jautājumi, kurus visbiežāk uzdod – ja Tavs uzņēmums regulāri saņem vienādus jautājumus, tad šis video ir ideāli piemērots. Sniedz atbildes un esi trendā.
# What I Mean, When I Say…
Ko es domāju, kad saku, ka…
Šis video sniedz plašas iespējas izpausties un parādīt savu uzņēmumu no vislabākās puses. Piemēram, ja nodarbojies ar kāda produkta ražošanu, parādi ainas no ražošanas procesa jeb “behind the scene”.
#Touch It Outfit Challenge
Lai arī visbiežāk, veidojot šo trendu, tiek mainīti apģērbu komplekti, kādēļ gan to nepielāgot un neparādīt sava uzņēmuma produkcijas plašo klāstu.
Esiet radoši un “dzīvi”
Vēlamies aicināt uzņēmumus pārskatīt savas mārketinga un sabiedrisko attiecību stratēģijas. Sastingušais un nopietnais uzņēmumu tēls sen ir pagātne. Klienti vēlas redzēt, ka aiz uzņēmuma arī ir cilvēki un emocijas. Dalieties ar notikumiem, saviem uzskatiem, aizkadriem – jo tā ir iespējams nodibināt daudz ciešāku saikni. Uzņēmums radījis jaunu produktu? Tā vietā, lai publicētu grafisko vizuāli, fotografējiet produktu ar cilvēkiem, veidojiet video materiālus, radiet un sniedziet sajūtas un emocijas
Ja vēl joprojām nezini, vai Tavam uzņēmumam ir nepieciešami sociālie tīkli, padomā: “kur cilvēki visbiežāk meklē informāciju par kādu produktu vai pakalpojumu?” Protams, ka interneta plašumos vai sociālos tīklos. Tādēl, ja vēlies būt atrodams un pamanāms – sociāliem tīkliem ir jābūt lielai daļai no uzņēmuma mārketinga stratēģijas.
Vēlies ietvert sociālos tīklus sava uzņēmuma mārketinga stratēģijā? Raksti mums uz [email protected] un kopā izveidosim ko lielisku!
