Mūsu klientam B2C nozarē skaidri redzams, kā stratēģiska fokusēšanās uz augšējā piltuves posma (awareness) aktivitātēm TikTok platformā kļūst par efektīvu mehānismu ilgtermiņa zīmola uzticības un pieprasījuma veidošanā Latvijas tirgū.
Nereti uzņēmumi nevēlas sākt ar TikTok reklāmām, jo neredz tūlītēju, tiešu atdevi. Taču reklāma tā nefunkcionē. Patērētāju uzvedība digitālajā vidē parasti notiek vismaz trīs līmeņos:
- Zīmola iepazīšana
- Izvērtēšana
- Lēmuma pieņemšana
Protams, uzņēmumi vēlas strādāt ar auditoriju, kurai jau ir konkrēta vajadzība — tātad ar cilvēkiem lēmuma pieņemšanas posmā. Taču, lai palielinātu šo auditorijas daļu, ir jāpalielina arī to cilvēku skaits, kuri atrodas izvērtēšanas un iepazīšanās posmā.
Vienkāršoti — palielinot pirmo posmu, organiski aug arī nākamie posmi.
Kāpēc zems CPM ir stratēģiski svarīgs?
CPM atspoguļo izmaksas par 1000 reklāmas rādījumiem. Jo zemāks CPM, jo lielāku auditoriju iespējams sasniegt ar to pašu budžetu.
Konkrētajā klienta gadījumā:
- TikTok CPM: 1,07 €
- Meta vidējais CPM: 2,86 €
- Atsevišķos segmentos Meta CPM sasniedza pat 6,55 €
Tas nozīmē, ka TikTok ļāva iegūt 2–3 reizes lielāku redzamību ar identisku budžetu. Awareness posmā tas ir kritiski svarīgi, jo mērķis ir panākt atkārtotu saskari ar zīmolu un nostiprināt to patērētāja atmiņā.
Zems CPM nozīmē zemākas izmaksas uz vienu kontaktpunktu — un jo vairāk kvalitatīvu kontaktpunktu, jo lielāka iespēja, ka patērētājs vēlāk izvēlēsies tieši šo zīmolu.
93% View-Through efekts: kā veidojas konversijas
Skatoties tikai uz tiešajiem klikšķiem, daļa ietekmes paliek neredzama. Šajā kampaņā:
- 93% no konversijām bija View-Through (VTA)
- No 269 konversijām 251 notika bez tieša klikšķa
Tas nozīmē, ka lietotāji vispirms redzēja saturu TikTok, izveidoja priekšstatu par zīmolu un tikai vēlāk pieņēma lēmumu:
- 101 lietotājs ienāca mājaslapā tieši (Direct)
- 90 lietotāji atnāca caur organisko meklēšanu
Tas ir klasisks awareness efekts — platforma veido pieprasījumu, bet konversija bieži notiek citā kanālā.
Video satura nozīme uzticības veidošanā
Šāda veida video reklāmas materiāli būtiski ietekmē uzticību, kas ir izšķiroša lēmuma pieņemšanas brīdī.
Lietotāji caur video:
- redz, kā uzņēmums komunicē,
- redz veikala vai biroja vidi,
- redz komandu un ekspertus,
- redz uzņēmumu kā cilvēcīgu un autentisku.
Tas mazina nedrošību un palīdz veidot emocionālu saikni. Īpaši tirgū, kur uzticība ir viens no galvenajiem izvēles faktoriem, šis aspekts ir kritiski svarīgs.
TikTok vide ar autentisku, mazāk formālu saturu ļauj šo uzticību veidot dabiski un nepiespiesti.
Secinājums
Šis gadījums parāda, ka izaugsme nenotiek tikai lēmuma pieņemšanas posmā. Tā sākas ar redzamību un uzticību.
Ieguldījums awareness nav izmaksas bez atdeves — tas ir pamats nākotnes konversijām.
Palielinot auditoriju, kas atrodas iepazīšanās posmā, organiski pieaug arī izvērtēšanas un lēmuma pieņemšanas auditorija.
TikTok šajā kontekstā ir efektīvs kanāls, lai ar zemām izmaksām sasniegtu plašu auditoriju, veidotu uzticību un ilgtermiņā palielinātu kopējo mārketinga atdevi.
