“AĢENTŪRAS PAKALPOJUMS IR PĀRĀK DĀRGS, MĒS SOCIĀLOS TĪKLUS DARĪSIM PAŠI!” KĀ ĪSTI VEIDOJAS SOCIĀLO TĪKLU PAKALPOJUMA IZMAKSAS?

Teju katram uzņēmumam tagad jau ir sava Facebook lapa un Instagram konts, atkarībā no nozares un uzņēmuma mērķauditorijas. Un kam uzticēt šo visnotaļ atbildīgo darbu – veidot un rūpēties par uzņēmuma sociālajiem tīkliem – uzņēmuma darbiniekiem, uzņēmuma mārketinga nodaļai vai aģentūrai?

Šis nebūs pretenciozs raksts par to, kādēļ labāk izvēlēties aģentūras sociālo tīklu pakalpojumus, bet gan par to, kā veidojas sociālo tīklu komunikācijas pakalpojuma izmaksas aģentūrā un kādēļ tas maksā tik, cik maksā. Lasi tālāk!

KAS IR LABĀK – VESELA KOMANDA VAI 1 “SUPER-CILVĒKS” ?

Nereti ir dzirdēts: “diemžēl aģentūras pakalpojums ir pārāk dārgs un mēs sociālos tīklus darīsim paši”. Ir labi, ja uzņēmumā ir super-cilvēks, kurš ir spējīgs darīt visu: domāt idejas, rakstīt tekstus, veidot vizuālos materiālus, veikt ikdienas soc.tīklu moderāciju, veidot sociālo tīklu reklāmas un to visu analizēt, lai uzlabotu rezultātus (nereti vēl tiek vaicātas zināšanas pēc SEO un Google Ads vienā cilvēkā), un, kurš spēj piepildīt vai papildināt kopējos mārketinga mērķus.

Lielākā atšķirība ir tā, ka aiz 1 pakalpojuma aģentūrā stāv vesela cilvēku komanda. Aiz sociālo tīklu pakalpojuma mūsu aģentūrā ir:

• Projekta vadītājs
• Sociālo tīklu speciālists
• Copywriters
• Dizaineris
• Pēc vajadzības tiek piesaistīti arī citi speciālisti, piemēram, datu analītiķis vai reklāmas speciālists.

Visi šie cilvēki kopā mijiedarbojas un katrs veic savu darbu atbildīgi, kopā veidojot lielisku komandu. Tātad, klients saņem ne tikai idejas un saturu, ko izvietot sociālajos tīklos, bet arī veselu komandu, kas stāv aiz visa paveiktā.

CIK SOCIĀLO TĪKLU KANĀLI VAJADZĪGI?

Sociālo tīklu komunikācijas izmaksas ir atkarīgs no tā, cik daudz kanāli klientam ir nepieciešami. Jo vairāki kanāli, jo lielākas izmaksas – pašsaprotami, vai ne?

Ja, piemēram, ir 2 kanāli – Facebook un Instagram – sociālo tīklu komunikācijas izmaksas būs mazākas, ja saturs abos kanālos ir nepieciešams dublēts vai daļēji unikāls. Kā to izlemj? Protams, ka attiecīgi kanālu specifikai, nozarei un auditorijai, kura ir katrā kanālā.

Dublicētu saturu var uztaisīt jebkurš, taču ne vienmēr tas ir efektīvakais veids kā sasniegt mērķus katrā kanālā. Gadījumā, ja veido dublicētu saturu 1 klientam vairākos kanālos, tad pievērs uzmanību tam, ka arī “dublicētam” saturam ir jābūt pielāgotam:

• Vizuāļu izmēriem gan bildēm, gan video dažādajos izvietojumos;
• Tekstiem (kas strādā vienai auditorijai, nestrādā otrai);
• Mirkļbirkām;
• Izejošajām saitēm – nav jau nekāds noslēpums, bet mūžīgi mūžos atceramies, ka Instagram aprakstos saites NAV klikšķināmas!

Ja saturs dažādos sociālajos tīklos ir nepieciešams unikāls, tad visbiežāk katram kanālam ir savs speciālists. Cik reāli, vienam cilvēkam ir izdomāt saturu par vienu tēmu 24 reizes mēnesī, piemēram? Tas nav nekas neizdarāms, bet nav rekomendējams, jo saturs ar laiku varētu paliktu nekvalitatīvs. Šāda pieeja, mūsuprāt, ir vispareizākā, lai klientam nodrošinātu vēlamos/ nospraustos rezultātus.

KAD VAJAG EKSTRA € SOCIĀLAJIEM TĪKLIEM?

Sociālo tīklu komunikācijas plānā standartā tiek iekļautas dažādas satura formas, kuras iespējams izvietot sociālajos tīklos. Tam visam klāt var arī pievienot papildus izmaksas, protams, ne visas no tām ir kā obligāts pasākuma apmeklējums skolā.

Viena no papildus izmaksām mūsdienās gan varētu būt pielīdzināma ar skolas Ziemassvētku pasākumu visai skolai vienlaicīgi – boost budžets. Katrs no mums ir redzējis Facebook sponsored video ar nosaukumu “Kāpēc nevajag boostot postus?”.. Nu jā, to nevajadzētu darīt ar pogu pie posta “boost post”, bet gan caur Ads Manager. Tieši tādēļ tas ir jāuztic profesionāļiem, kuri uzlabos rezultātus un iespējams pat ietaupīs naudu, kas paredzēta boostiem.

Lielākiem projektiem vai speciālām kampaņām, visbiežāk ir nepieciešams kaut kas citādāks – pamanāmāks, tāds, kas veicina lielāku iesaisti (Quiz izveide, video izveide, fotosesijas u.c.). Citiem vārdiem sakot, ekstra lietas maksā ekstra, ja vien tās nav iekļautas ikmēneša pakalpojumā.

KLIENTA IEGUVUMI

Vissvarīgāk vienmēr ir saprast, ko par noteikto summu jūs spējat nodrošināt klientam, kādā kvalitātē un cik ātri. Infinitum Agency standarta pakalpojumā ietilpst:

• strukturizēta satura plāna izveide;
• Dizainera un copywritera darbs;
• ikmēneša atskaites (jāpiemin, ka atskaites tiek analizētas, lai zinātu pie kā ir jāpiestrādā vairāk nākamajā mēnesī, kas strādā tagad labi un kas ne tik labi. Kā minējām savā rakstā par uzņēmumu sociālo tīklu komunikāciju, 80% no aptaujātajiem atzina, ka sociālo tīklu rezultāti var būt labāki, un, lielākā daļa no respondentiem atbildēja, ka sociālo tīklu komunikāciju veic paši);
• regulāra komunikācija ar projektu vadītāju un speciālistu;
• tikšanās pēc pieprasījuma;
• Ierakstu promotēšana;
• citu kampaņu integrēšana sociāljos tīklos.

Atceramies, ka sociālie tīkli nav tikai izklaide citiem lietotājiem, vai vieta, kur saņemt bezmaksas balvas, piedaloties konkursiņā. Mūsdienās sociālos tīklus izmanto gandrīz visi. Tas ir viens no ērtākajiem un ātrākajiem veidiem kā lietotājam sazināties ar uzņēmumu (mēs visi zinām, ka servisa centri dažkārt nespēj sniegt atbildes uz klientu jautājumiem tik ātri, cik vajadzīgs). Sociālie tīkli veido zīmola atpazīstamību un palīdz arī piepildīt kopējos mārketinga mērķus.

Ne visiem klientiem ir vienāds izcenojums par sociālo tīklu komunikācijas pakalpojumu. Katram klientam ir atšķirīga nozare un pieeja tam kā būtu jāizskatās sociālajiem tīkliem. Skaidri var redzēt, ja vairāki uzņēmumi ir veidoti pēc viena šablona, tātad tie zīmoli ir klienti vienā aģentūrā. Mums, savukārt, ir atšķirīga pieeja katram klientam!

Ja vēlies noskaidrot, cik Tavam uzņēmumam būtu nepieciešami sociālie tīkli un cik tas maksātu pie mums, sazinies ar mums, rakstot uz: [email protected]