Aktualitātes

Aptaujas rezultātu apkopojums: kā mainījušies Latvijas iedzīvotāju sociālo tīklu lietošanas paradumi COVID–19 izplatības laikā!

“Mājas, ziepes, divi metri” – šo frāzi dzirdam jau vairāk kā divus mēnešus televīzijā, radio, mediju, vides un sociālo tīklu reklāmās! Ikdienas ierobežojumi pulcēties, doties uz darbu, apmeklēt sabiedriskas vietas vai apciemot radiniekus, liek mums meklēt aizvien jaunas un radošas iespējas, kā pavadīt šo laiku atbilstoši valsts noteiktajam ārkārtas situācijas likumam un, pats galvenais, droši. Vai ierobežojumi var izmainīt mūsu ikdienas paradumus ne tikai ikdienas dzīvē un sociālo tīklu lietošanā? Ko par to domā paši sociālo tīklu lietotāji, uzzini mūsu jaunākajā rakstā – aptaujas rezultātu apkopojumā! Lec iekšā! Apsolām, ka saturs ir ļoti interesants!

 

Aptaujas mērķis

Uzsākot aptauju, Infinitum Agency sociālo tīklu speciālistu galvenais mērķis bija noskaidrot, vai valsts noteiktie ierobežojumi spēj izmainīt ikdienas paradumus un veicināt jaunas aktivitātes sociālo tīklu komunikācijā. Kas piedalījās aptaujā un kādi ir aptaujas rezultāti  – lasi zemāk!
Aptaujā “Kā mainījušies Latvijas iedzīvotāju sociālo tīklu lietošanas paradumi COVID–19 izplatības laikā” piedalījās 100 respondenti (78,5% sievietes un 21,5% vīrieši) no dažādām dzīvesvietām (78,5% pilsēta, 14% piepilsēta un 7,5% lauku reģions). Aptauja tika izvietota Facebook un Instagram. Tajā piedalījās 36,6% respondenti vecumā no 18 – 24 gadiem, 32,2% vecumā no 25 – 34 gadiem, 14% vecumā no 35 – 44 gadiem, 15,1% vecumā no 45 – 55 gadiem un 2,2% vecumā virs 55 gadiem. Respondentu atbildes tika ievāktas aptuveni divu nedēļu garumā.


Kādus sociālos tīklus respondenti lieto ikdienā?

Kā redzams pēc aptaujas datiem “kādus sociālos tīklus Jūs lietojat ikdienā”, respondenti visbiežāk izvēlas lietot Facebook (25,81%), Instagram (21,7%) un Youtube (20,82%). Pēc mūsu 2019. gada nogales veiktā pētījuma “Kā uzņēmumi no atšķirīgām nozarēm plāno 2020. gadā izmantot sociālos tīklus sava izvirzītā mārketinga mērķa sasniegšanai”, vairākums biznesa pārstāvji atzīst, ka prioritārie sociālo tīklu kanāli auditorijas sasniegšanai ir Facebook, Instagram un LinkedIn. Youtube kā kanālu saziņai ar potenciālo klientu, uzņēmumi izvēlas retāk, tikai kā ceturto variantu.
Tāpat, pēc pētījuma datiem secinājām, ka neatkarīgi no tā, ka jaunieši aizvien vairāk un aktīvāk izvēlas TikTok aplikāciju, tas ikdienā tiek lietots mazāk kā LinkedIn, Twitter, Pinterest un Snapchat. 

 

Cik daudz laika dienā cilvēki pavada sociālajos tīklos pirms un pēc Latviju skāra pandēmija (COVID–19)?

Pēc atbilžu rezultātiem uz jautājumu “cik daudz laika dienā Jūs pavadāt sociālajos tīklos pandēmijas periodā (COVID–19)” redzams, ka vairākums iedzīvotāju sociālos tīklus izmanto līdz 4h dienā (37,63%) vai līdz pat 6h dienā (20,43%). Savukārt, pirms Latviju skāra korona vīruss, 34,4% respondentu pavadīja sociālajos tīklos līdz 2h dienā vai līdz 4h dienā. Secinām, ka cilvēki pandēmijas laikā pavada līdz pat 2h dienā vairāk laika sociālajos tīklos kā iepriekš. Līdz ar to šis ir lielisks laiks zīmola sociālo tīklu satura un reklāmas kampaņas investēšanai. Vai Tu arī tā domā?

 

Kādu nozaru zīmoliem cilvēki visbiežāk izvēlas sekot sociālajos tīklos?

Aptaujas sadaļā “kādu nozaru zīmoliem Jūs visbiežāk izvēlaties sekot sociālajos tīklos”, 14,08% respondentu apgalvoja, ka tie ir mediju portāli, 11,39% seko kultūras/ izklaides industrijai, 8,7% seko izglītības/zinātnes jaunumiem, un, vienlīdz daudz respondentu (8,28%) seko modes un tūrisma uzņēmumiem. Covid–19 periodā auditoriju sociālajos tīklos mazāk interesē tādas nozares kā celtniecība, telekomunikācija un  finanses.   

Kādas satura formas vislabāk palīdz uztvert zīmola vēstījumu sociālajos tīklos?

Aptaujas rezultāti apstiprina, ka auditorijai zīmola vēstījumu sociālajos tīklos vislabāk ir iespējams uztvert ar bilžu (30,27%), video (20,31%) un Stories (13,41%) satura formām.  Līdzīgu jautājumu uzdevām arī uzņēmuma mārketinga vadītājiem, kur vairākums apstiprināja, ka, viņuprāt, auditorija vislabāk mijiedarbojas ar bildēm un pārpublicētiem bloga rakstiem vai mediju rakstiem (26,05%) un video (19,06%). No vairāk kā 70 dažādu nozaru un lielumu Latvijas uzņēmumiem, 32,5% atzina, ka ļoti reti izmanto Stories satura iespējas un, ja to dara, tad pārsvarā tikai Instagram (50,09%). 

 

Kāpēc cilvēki lieto sociālos tīklus? 

Uz jautājumu “Kāpēc Jūs lietojat sociālos tīklus?” aptaujas respondenti apgalvoja, ka vairākums (18,29%) sociālos tīklus lieto, lai komunicētu ar draugiem/ radiem, 15,05% atzina, lai uzzinātu jaunumus un aktualitātes pasaulē un, 14,12% aptaujāto atzina, ka lieto soc.tīklus, lai izklaidētos. Tikai 13,19% no respondentiem sociālie tīkli kalpo kā avots, kur smelties izglītojošas idejas, un, tikai 10,19% aptaujāto izmanto sociālos tīklus, lai sekotu dažādu zīmolu jaunumiem saistībā ar Covid-19 situāciju. Rezultātus apstiprina arī jaunais Facebook algoritms, proti, zīmolam ir jānodrošina “ģimenisku saišu veidošana” saviem lapas sekotājiem, auditorija jāizglīto par aktuālām un svarīgām tēmām un tajā pašā laikā jāiedvesmo. Vai Tavs uzņēmums ir tam gatavs? 

Kādus jaunus paradumus cilvēki ir ieviesuši sociālajos tīklos COVID–19 izplatības laikā? 

Viens no svarīgākajiem aptaujas jautājumiem bija “Kādus jaunus paradumus Jūs veicat sociālajos tīklos Covid–19 izplatības laikā”? Vairākums aptaujāto apstiprina, ka seko līdzi sev svarīgiem uzņēmumiem, lai laikus uzzinātu par gaidāmajām izmaiņām (13,82%), savukārt 13,41%  respondenti veic revīziju un atseko zīmolu lapām, cilvēkiem un grupām, kas vairs nav aktuālas, un 10,57% sāk vairāk komunicēt ar draugiem un radiem. Cilvēki ir sākuši lasīt vairāk bloga rakstus (9,76%), aktīvāk  iesaistīties sociālo tīklu komunikācijā (9,35%) un piesekot viedokļu līderiem (7,72%). Paturpinot par viedokļu līderiem, uz jautājumu “Vai Jūs ieklausāties influenceru viedoklī par patreiz notiekošo pasaulē”, vairākums respondentu atzina, ka neieklausās: 48,4% atzīst, ka vairāk nē, nekā jā, un, 36,6% – pilnībā nē.  

 

Kā sociālo tīklu lietotāji vērtē uzņēmumu spēju pielāgoties esošajai situācijai?

Vairākums aptaujas dalībnieku apstiprina, ka uzņēmumu spēja pielāgoties esošajai situācijai ir vērtējama kā pozitīva (52,69%). Uzņēmumi laicīgi informē savus sociālo tīklu sekotājus par gaidāmajām izmaiņām, kā arī spēj ziņas adaptēt aktuālajai problēmai pasaulē. 

Vai sociālo tīklu lietotāji uzskata, ka sociālo tīklu komunikācija ir svarīga uzņēmuma sastāvdaļa pandēmijas laikā?

Uz jautājumu Vai, Jūsuprāt, sociālo tīklu komunikācija ir svarīga uzņēmuma sastāvdaļa pandēmijas laikā, 94,7% respondentu atbild pozitīvi (71% “jā pilnībā” un 23,7% “vairāk jā, nekā nē”). Ikdienas sociālo tīklu komunikācija ir ātrākais, mūsdienīgākais un arī veiksmīgākais saziņas līdzeklis, kā sasniegt savus klientus tiešsaistē. 

 

Kādai uzņēmuma informācijai cilvēki pievērš pastiprinātu uzmanību sociālajos tīklos COVID–19 izplatības laikā?

Lielākajai daļai aptaujāto ir svarīgi saņemt informāciju par to, kā notiek pakalpojumu nodrošināšana pandēmijas laikā (21,72%), kādus drošības pasākumus ievēro un veic uzņēmums ( 20%), vai vīrusa izplatība ir ietekmējusi uzņēmuma darba laiku (19,66%) un kādas ir preču piegādes iespējas uz mājām (18,62%). Vai Tava uzņēmuma sociālo tīklu komunikācijā ir iekļauts saturs par klientiem svarīgajām tēmām? 

 

Par kādām tēmām un cik bieži uzņēmumam ir nepieciešams komunicēt sociālajos tīklos COVID–19 izplatības laikā?

Uz jautājumu “Par kādām tēmām un cik bieži, Jūsuprāt, uzņēmumam ir nepieciešams komunicēt sociālajos tīklos COVID–19 izplatības laikā”, auditorija apgalvo, ka pandēmijas periodā uzņēmumiem ir nepieciešams komunicēt biežāk par uzņēmuma aktualitātēm, ņemot vērā Covid-19 ierobežojumus (51,61%) vai neko nemainot, turpināt ierasto komunikāciju, ņemot vērā Covid-19 ierobežojumus (31,18%). Neviens no respondentiem nav atzīmējis opciju pārtraukt zīmola sociālo tīklu komunikāciju.

Kā cilvēki uztver zīmolus, kuri izvēlas savā ikdienas sociālo tīklu komunikācijā runāt par COVID–19?

Vairākums aptaujāto uz jautājumu “Kā Jūs uztverat zīmolus, kuri izvēlas savā ikdienas sociālo tīklu komunikācijā runāt par COVID–19” nav iebildumu, ja uzņēmums sociālo tīklu komunikācijā izmanto saturu par Covid–19. Tomēr šim saturam ir jābūt patiesam un saistītam ar uzņēmuma darbību. Tikai neliela daļa respondentu (9,68%) nevēlas redzēt zīmola sociālo tīklu komunikācijā saturu par vīrusu. Līdz ar to, ja esošo situāciju protat izmantot atbilstoši sava uzņēmuma politikai un kultūrai – dariet to zināmu arī savai auditorijai.


Aptaujas apkopojuma noslēgumā secinām, ka sociālo tīklu komunikācija ir viens no svarīgākajiem digitālā mārketinga instrumentiem plašas auditorijas sasniedzamībai un ikdienas komunikācijas nodrošināšanā. Sociālie tīkli palīdz radīt uzticamību un veidot lojalitāti ar klientiem. Ja Tavam uzņēmumam nepieciešama palīdzīga roka sociālo tīklu komunikācijas izveidē,  sazinies ar mums. Uz tikšanos digitālajā pasaulē! 

Piesakies bezmaksas konsultācijai