27%
no FB & IG Shop apmeklētājiem dodas uz internetveikalu
33%
FB & IG Shop apmeklē atkārtoti
3.6%
no satura skatījumiem, kuros atzīmēti produkti rezultējas pirkumā
Industrija:
E-komercija
Mājaslapa
https://www.1a.lv/
Izaicinājums:
1a.lv ir viens no Latvijas lielākajiem internetveikaliem, kas darbojas jau 20 gadus. Tajā pieejamas dažādas preču kategorijas, piemēram, elektronika, sadzīves tehnika, skaistumkopšanas preces, fototehnika, preces sportam, atpūtai, mājai u.c. no pasaules lielākajiem ražotājiem.
Problēma
Vairumā gadījumu sociālo tīklu lietotāji līdz mājaslapai nenokļūst, ja vien nav “iekrituši” reklāmas mēŗķauditorijā. Dati un pieredze rāda, ka nepietiek vien ar komunikāciju par produktiem un piedāvājumiem. Kā palielināt mājaslapas apmeklējumu skaitu no sociālajiem tīkliem, izmantojot bezmaksas platformu piedāvātos rīkus?
Risinājums
Facebook un Instagram Shop iekļaušana ikdienas komunikācijā, piedāvājot lietotājiem, saturam pielāgotus produktus, kuri ir pieejami mājaslapā, lai rosinātu lielāku interesi un atvieglotu “ceļu” līdz produkta iegādei.
Rezultāts
FB & IG veikala sakārtošana
Nereti uzņēmumiem Facebook un Instagram Shop jau ir izveidoti, bet ar to visa aktivitāte ir apstājusies. Tiem ir jābūt sakārtotiem kategorijās. Tas palīdzēs lietotājam atrast interesējošo produktu. Ja visi produkti būs zem vienas kategorijas, tad pastāv liela iespējamība, ka lietotājam ātri vien apniks neloģiskā struktūra.
Papildus Shop iestatījumos var izvēlēties, lai platforma izveido kategoriju ar katram lietotājam pielāgotiem produktiem. Tāpat var izveidot pats savas kategorijas, piemēram, top produkti, atlaides, dāvanas u.c.
Ne visi mājaslapā pieejamie produkti ir jāpievieno FB & IG Shop – 1a.lv gadījumā ir izveidotas tikai populārākās kategorijas. Pirms produktu pievienošanas, jāapdomā, kā un vai konkrētos produktus iekļaut saturā. Vai gala patērētājs tiešām caur sociālo tīklu platformu pirktu skrūves vai pildspalvu?
Produktu iesaiste saturā
Kad veikals ir veiksmīgi izveidots un sakārtots, nākošais solis ir radīt interesi par produktiem. Kā saturā ieinteresētu lietotāju nogādāt līdz vajadzīgajam produktam? Izveido komunikācijas stratēģiju, pievēršot uzmanību produktu sezonalitātei. Saturā (vizuālajos materiālos, pavadošajā tekstā) iekļauj konkrētus produktus, kurus atzīmē (angliski: tag) bildēs vai video.
Pēc IG Shop rezultātiem, viens no 1a.lv top produktiem 2021. gadā bija rotaļlieta “POP IT”. Pieaugot to popularitātei, ātri reaģējām un veidojām saturu par un ap šo produktu, atzīmējot tos FB & IG Shop, lai lietotājs tos pamana uzreiz un var iegādāties.
Lietotāju virzība uz mājaslapu
Veiksmīgi integrējot sociālo tīklu stratēģijā FB & IG Shop izmantošanu un rezultātu analīzi, mājaslapas apmeklējums palielināsies. Protams, augstākus rezultātus sasniegsi, ja stratēģijā ietversi arī ziņu reklāmu (angliski: post boost).
1a.lv FB & IG Shop dati par pagājušo gadu rāda, ka 27% apmeklētāju no izveidotā Shop kataloga sociālajos tīklos ir devušies uz mājaslapu. Kas ir augstvērtīgs rezultāts, ja salīdzinām ar vienkāršas saites pievienošanu ziņai vai vienkāršu ziņu ar aicinājumu apmeklēt mājaslapu.
Izveidojot FB & IG Shop, palielinās iespēja, ka uzņēmuma produktus pamanīs ne tikai sekotāji, bet arī pārējie lietotāji. 36% no Shop apmeklētājiem nemaz neseko 1a.lv sociālajos tīklos. Produktus lietotāji var arī atklāt Facebook Marketplace un Instagram Shop sadaļās, kur iespējams iepriekš zīmols nemaz nebija redzams.
Veidojot ziņu par vienu no vasaras populārākajām precēm – guļamtīkliem jeb hamokiem, arī FB & IG Shop rezultātos novērojām, ka šī ir viena no skatītākajām precēm. Ņemot vērā, ka mājaslapā tūrisma kategorijā ir ļoti plašs preču klāsts, ne vienmēr visu var viegli un ātri atrast. Attēlā redzams, ka komentāra autors mājaslapā nespēja atrast preci, tāpēc to preču atzīmēšana noteikti atvieglos pircēja ceļu un iespējams rezultēsies pirkumā!
Jāņem vērā, ka mūsdienu paaudze paliek arvien nepacietīgāki un savu interesi vēlas apmierināt uzreiz, tāpēc uzvarēs tas, kurš spēs to sniegt visātrāk!
Ja Tev ir radušies kādi jautājumi vai nepieciešams padoms par sociālo tīklu mārketingu, droši atsūti mums ziņu uz e-pastu: [email protected]