Apraksts par uzņēmumu

    Industrija: Apģērbu e-komercijas platforma

    Izmantotie pakalpojumi: Sociālo tīklu komunikācija

    Mājaslapa: www.andelemandele.lv

    Problēma

    Liela auditorijas bāze, kas nemijiedarbojas ar lapas saturu.

    Risinājums

    Uzmodināt esošos Andele Mandele lapas sekotājus, ar regulāru komunikāciju iesaistot tos “lapas dzīvē” un tādējādi nodrošinot Andele Mandele zīmola ietekmi un ilgdzīvošanu.

    Rezultāts

    Jāsāk ar Facebook lapas sakārtošanu

    Pirms mazliet vairāk nekā gada, kad tika sākta sadarbība ar projektu Andele Mandele, bija nepieciešams sakārtot Facebook lapu. Tās About sadaļā nekur nebija norādīta saite uz Andeles vietni jeb reālo pirkt/pārdot platformu. Galvenais CTA bija Send Messages, kas nebūt nepildīja galveno mērķi – vietnes apmeklējumu un iesaistes palielināšanos. Kā arī lapas About sadaļā bija saite uz Twitter kontu, kas nebija aktīvs. 

    Šobrīd Andele Mandele About daļa ir sakārtota. Galvenais CTA ir Shop Now, ar kura palīdzību ikviens lietotājs uzreiz nonāk Andeles tīmekļvietnē. 

    Ko tieši uzlabot Facebook?

    Komunikācijas biežumu un kvalitāti

    Iepriekš ziņu saturs nebija pārdomāts – tajā trūka Andeles odziņas jeb vizuālā un saturiskā radošuma, kas ir reālajos pasākumos Andelē. Publikācijas tika izvietotas reti, un tās pašas bija tikai pārpublicētas no citiem resursiem, nekādā veidā neatspoguļojot to, kas ir Andele Mandele. 

    Nav noslēpums, ka ar regulāru komunikāciju var panākt brīnumus. Tādējādi iespējams pakāpties augstāk Facebook algoritma pozīcijās, proti, parādīt pašam Facebook, ka lapa ir aktīva. Lapas sekotāji biežāk un vairāk pamanīs ziņojumus, kas paredzēti tieši viņiem. 

    Regulāras komunikācijas pamatā ir stratēģiska satura plāna izveide, kam jāpilda izvirzītie mērķi:

    • Zīmola atpazīstamība un jaunu Facebook lapas sekotāju piesaiste
    • Vajadzības veicināšana jeb auditorijas iesaistīšana
    • Tīmekļvietnes apmeklējuma pieaugums jeb “dodies uz Andeli Mandeli pēc pērlēm”

    Tātad – jo vairāk tiek veicināta lapas sekotāju iesaiste publikācijās, jo vairāk pieaug lapas sekotāju skaits. 2018. gada jūnijā lapas sekotāju skaits bija vairāk nekā 25 tūkstoši, bet šā gada jūnijā tas jau bija palielinājies līdz 31 tūkstotim sekotāju. 

    Kā redzams, 2018. gada jūnijā arī iesaistīto lietotāju jeb engaged users bija mazāk nekā šogad. Jā, arī 2019. gadā nav pārāk daudz iesaistīto lietotāju, jo vasara ir laiks, kad cilvēki sociālos tīklus lieto mazāk, tamdēļ nav jēga “dedzināt naudu pa tukšo”. Toties, ja atskatāmies uz citiem mēnešiem, redzam, ka iesaistes līmenis ar katru gadu ir audzis, tāpat arī lapas sekotāju skaits pieaug. Lapas sekotāju skaits ir pieaudzis organiski par 6 tūkstošiem gada laikā. Proti, nav veikta neviena Page Likes kampaņa vai veidoti konkursi ar balvām. Ar regulāru komunikāciju un strukturētiem ikmēneša satura plāniem ir iespējams palielināt sekotāju skaitu.

    Kā strādāt ar lielu sekotāju bāzi jeb 23 tūkst. sekotāju?

    Strādāt kopā ar tiem! Ja lapa kādu laiku nav bijuši īpaši aktīva, proti, nav bijusi regulāra un piesaistoša komunikācija, ir jācenšas “atdzīvināt” jau esošos lapas sekotājus. Tāpēc viens no labākajiem Connections veidiem sponsorētajām publikācijām ir Friends who like your Page, lai ziņojums sasniegtu jau esošos lapas sekotājus. 

    Līdz ar Facebook algoritma maiņu pagājušajā gadā bija nepieciešams piesaistīt auditoriju ar jauniem, spilgtiem ziņojumiem, vienlaikus izpildot arī KPI. Izvēlējāmies Andeli veidot spilgtu, neredzētu un krasi atšķirīgu, izkāpjot ārpus visiem rāmjiem, kas nereti e-komercijas industrijā ir ierobežoti.

    Daži piemēri no Andele Mandele Facebook izvietotā satura:

    Ieteikums – nebaidieties izkāpt ārā no rāmjiem un pārkāpt robežas! Pašlaik sociālajos tīklos sasniegt cilvēkus un piesaistīt to uzmanību ir grūtāk nekā jebkad iepriekš. Uzskatu, ka šobrīd komunikācijai ir jābūt atšķirīgai – skaļākai, interesantākai, trendīgai un bez vadlīnijām. Kurā bildes stūrī jābūt logo, kāda izmēra un fonta burti jāizmanto, kādā tonī runāt – tas lai paliek profesionāļu ziņā, jo ne velti tieši viņi ir speciālisti savā jomā.