Problēma
Tā kā organiski labus rezultātus sasniegt ir grūti, daudzi uzņēmumi savus sociālo tīklu kontus pamet novārtā un cer, ka visu paveiks reklāma, aizmirstot par regulāra satura izveidi un komunikāciju ar sekotāju.
Nav šaubu, ka reklāma ir efektīvs veids biznesa mērķu izpildē. To parāda arī attēlā redzamie rezultāti. Vairāk kā ceturtā daļa no interneta lietotājiem par jauniem produktiem uzzina no sociālo tīklu reklāmām.
Avots: Digital Information World
Bet tikai ar reklāmu vien nevar veidot pareizu un pilnīgu priekšstatu par uzņēmumu un tā nostāju dažādos vietēji vai globāli nozīmīgos jautājumos, piemēram, COVID-19 izplatīšanās laikā.
Tas nevar būt vienīgais komunikācijas avots. Kamēr tiek veidotas reklāmas kampaņas par akcijām, produktiem u.c., regulāra komunikācija Facebook lapā, Instagram vai LinkedIn kontā ir svarīgs papildinājums uzņēmuma tēla veidošanā, lai radītu gan uzticamību, gan saikni ar sekotāju, kas ir vai iespējams būs uzņēmuma klients.
Risinājums
Reklāmas un sociālo tīklu kontu satura kombinēšana un vienotas stratēģijas izveide
Arī mēs COVID-19 uzliesmojuma laikā turpinājām aktīvi strādāt un informēt Tevi par jaunumiem digitālā mārketinga pasaulē, veidojot pētījumus un bloga rakstus. Šāds saturs rada pievienoto vērtību arī mūsu sociālajiem tīkliem – Facebook ieraksti tiek papildināti ar rakstu mājaslapā, kur ir pilnvērtīgāka informācija par konkrēto tēmu.
- Kreisajā pusē ir attēls ar mūsu Facebook ziņu par bloga rakstu mājaslapā, kurā var uzzināt, kāpēc uzņēmumi krīzes laikā izvēlas investēt meklētājprogrammas optimizācijā jeb SEO.
- Paralēli tiek veidota pielāgota remārketinga reklāma par SEO pakalpojuma piedāvājumu uzņēmumiem (attēls labajā pusē).
Ievietotā ziņa un citas sociālo tīklu aktivitātes paplašina auditoriju, ko vēlamies sasniegt, bet tajā pašā laikā tā ir jau ieinteresēta. Gan reklāmas kampaņas laikā, gan pirms tās izveides, sociālajos tīklos saturs regulāri tika papildināts gan ar izglītojošām un iesaistošām ziņām, gan citiem mājaslapā ievietotiem rakstiem par SEO.
Veidojot reklāmu, iespējams atlasīt dažādas specifiskas auditorijas:
- Custom audience – ”vissiltākā” un arī dārgākā auditorija. Tajā ietilpst lietotāji, kuri jau ir veikuši kādu konkrētu darbību, piemēram, apskatījuši FB lapu vai mājaslapu, interaktējušies ar sociālo tīklu ziņām vai aizpildījuši pieteikuma formu.
- Lookalike audience – visi tie lietotāji, kuri pēc uzvedības sociālajos tīklos ir līdzīgi tiem, kas reāli veikuši kādu darbību (tikko minētā “custom audience”).
- Page followers un Friends of Followers – visi lietotāji, kuri seko uzņēmuma lapai, un viņu Facebook draugi.
Ja sekotāju bāze un iesaiste (engagement) ir pietiekoši liela, tad kā vienu no custom audience var atlasīt “people who engaged with your Page” un attiecīgi norādīt vēlamo dienu skaitu. Tie ir lietotāji, kuri apmeklējuši uzņēmuma FB lapu, interaktējušies reklāmu vai ziņām – uzspieduši kādu reakciju (emoji), uzrakstījuši komentāru, dalījušies ar ziņu, vēlējušies izlasīt pilno tekstu (see more) vai uzklikšķinājuši uz saites. Tātad visi tie, kuri kaut kādā mērā ir bijuši ieinteresēti uzzināt vairāk par uzņēmumu.
Piemēram, ja pēdējā laikā sociālajos tīklos tiek ievietotas vairākas ziņas saistībā ar SEO, bet pirms diviem mēnešiem norisinājās pilnīgi cita kampaņa, atlasot konkrēto auditoriju, ieteicams izvēlēties ne vairāk kā 60 dienu periodu.
Izveidoto custom auditoriju var paplašināt ar lookalike auditoriju, kas arī, veidojot šo reklāmu, tika darīts.
Rezultāts
- Veidojot ierakstus sociālajos tīklos par konkrētām tēmām (šajā gadījumā SEO) un tos boostojot, iespējams piesaistīt specifiskāku auditoriju, kuru interesēs reklamētais piedāvājums.
- Tā kā SEO piedāvājums vēl joprojām ir aktuāls, reklāmas kampaņa ir aktīva. Līdz šim no atlasītās “Page engagers” auditorijas esam ieguvuši 9 jaunus pieteikumus.
- Uzņēmumi, kuri ieraugot reklāmu apskatīja mūsu Facebook lapu, uzzināja daudz noderīgu informāciju par SEO. Līdz ar to mēs esam radījuši pievienoto vērtību – reālus piemērus, jaunumus un padomus, kā rīkoties dažādās situācijās un kā šis negaidītais notikums ietekmējis nozari. To visu reklāmas kampaņā parādīt nav iespējams, tāpēc ieraksti tiek boostoti (post boost – esošo ierakstu reklāmēšana). Protams, boosti jāveido mērķtiecīgi, aizmirstot par “post boost” pogu.
- Pat ja šobrīd interese par šo pakalpojumu uzņēmumam nav, šis lietotājs iekritīs mūsu remārketinga listē, kas dos mums iespēju sniegt lietotājam papildus interesantu saturu par viņam interesējošām tēmām. Tādējādi veidojot atpazīstamību un uzticību, mēs palielinām iespēju, ka būsim Top of mind uzņēmums, kad lietotājam būs aktuāls kāds izaicinājums digitālajā mārketingā.